Crisocolla
Personalized Hair Care Rooted in Nature
Políticas de Nuestra
Tienda en Línea
INTRODUCCIÓN
¡Bienvenidao a nuestra tienda en línea de productos para el cuidado del cabello personalizados! Estamos dedicados a brindarle productos de alta calidad adaptados a sus necesidades individuales como tus #ManeGoals y un excelente servicio al cliente. Nuestros ingredientes a base de plantas están respaldados por los estudios científicos. Por favor, revise nuestras políticas a continuación y háganos saber si tiene alguna pregunta.
POLÍTICA DE ENVÍO
Elaboramos cuidadosamente cada pedido específicamente para usted. Permita hasta 3 días laborables para que su pedido sea procesado y enviado. Los pedidos realizados los fines de semana, días festivos o después de las 5 pm los días de semana, serán procesados al siguiente día laboral. Envíamos de lunes a viernes a través de USPS Ground Advantage. Los costos de envío se calculan en la caja de salida según el peso del pedido y la dirección de entrega. Recibirá un número de seguimiento para todos los pedidos. Actualmente, solo enviamos dentro de los EE. UU. y Puerto Rico.
Una vez que su pedido sale de nuestras instalaciones, no podemos ser responsables de ningún retraso o daño causado por la compañía de envío. Inspeccione los paquetes inmediatamente después de la entrega y avísenos dentro de las 48 horas si recibió un pedido dañado en tránsito para que podamos determinar los próximos pasos apropiados. Trabajaremos con usted para que las cosas funcionen en casos de errores o mal manejo en el envío.
EMPAQUE ECOLÓGICO
Usamos materiales reciclados y reciclables para nuestros envases, incluidos tarros de aluminio y botellas de plástico HDPE, para minimizar los desechos. También se utilizan cajas de envío de papel kraft.
Para mantener nuestros productos asequibles, intentamos utilizar un embalaje mínimo y proporcionar folletos digitales en lugar de materiales impresos. Nuestro objetivo es equilibrar la sostenibilidad y mantener los precios bajos para que todos puedan beneficiarse de nuestro cuidado del cabello personalizado.
CUIDADO DE PRODUCTO
Para mantener la calidad, almacene nuestros productos personalizados en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y las temperaturas extremas. Consulte el folleto electrónico incluido en todos los pedidos para obtener instrucciones de almacenamiento específicas. No podemos garantizar la vida útil o aceptar responsabilidad por productos que no se almacenen adecuadamente después de la entrega.
Todos los pedidos incluyen un folleto electrónico con información sobre ingredientes, consejos de cuidado personalizados, orientación de expertos e instrucciones adecuadas para el almacenamiento de sus productos personalizados para el cuidado del cabello.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Queremos que ame absolutamente su pedido personalizado y hecho a mano. Si tiene algún problema con la calidad o el envío, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega para que podamos solucionarlo.
Los intercambios o las nuevas formulaciones de productos gratuitos serán nuestro primer remedio para garantizar su satisfacción con problemas menores de calidad. Los reembolsos se reservan solo para defectos irreparables.
Si devuelve un artículo elegible dentro de los 30 días, usted es responsable de los costos de envío para devolverlo. Una vez que lo recibamos y lo inspeccionemos, determinaremos si una nueva formulación, intercambio o reembolso en el método de pago original es apropiado según el motivo de la devolución. Si determinamos que se necesita una nueva formulación o reformulación, la cantidad que pagó para enviar el producto devuelto se acreditará a los costos de envío para enviarle el producto reformulado.
Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones o intercambios después de 30 días. Tampoco podemos ofrecer reembolsos para formulaciones especializadas o productos personalizados después de los primeros 30 días posteriores a la compra.
Comuníquese con nosotros poco después de recibir su pedido para que podamos resolver cualquier problema rápidamente dentro de la política de 30 días. Queremos que disfrute completamente de nuestros productos artesanales para el cuidado del cabello.
PAGOS
Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito y ATH móvil. Las transacciones se procesan a través de plataformas seguras y compatibles con Payment Card Industry (PCI).
ACCESIBILIDAD E INCLUSIÓN
Nuestro equipo de apoyo, una hermosa mezcla de talentos únicos que incluye a un miembro con retos auditivos, le da la bienvenida a comunicarse con nosotros por mensaje de texto o llamadas de audio. Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades y preferencias de todos nuestros clientes. ¡Háganos saber cómo podemos servirle mejor!
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Nuestras descripciones de productos incluyen detalles clave sobre ingredientes, beneficios e instrucciones de uso. Divulgamos claramente cualquier posible alérgeno. Consulte la etiqueta del producto y el folleto electrónico personalizado para obtener más detalles.
Descargo de Responsabilidad
Consulte nuestro descargo de responsabilidad completo aquí para obtener información legal importante. No somos responsables por el mal uso de los productos.
CONTÁCTANOS
¡Gracias por apoyar a nuestra pequeña empresa! Comuníquese por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto si tiene alguna pregunta o inquietud. Estamos siempre felices de ayudar.