Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Devoluciones y reembolsos
- Su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene alguna inquietud con respecto a la calidad o el envío de su pedido personalizado y hecho a mano, contáctenos por correo electrónico o WhatsApp dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ayudarlo con prontitud, proporcione su nombre, el correo electrónico asociado con su pedido, el número de pedido y el número de serie único "BC" que se encuentra en la etiqueta del empaque de cada producto. Apreciamos su apoyo y nos aseguraremos de abordar y resolver cualquier problema a su entera satisfacción.
- Ofrecemos cambios o remakes gratuitos de productos por problemas menores de calidad. Los reembolsos están reservados únicamente para defectos irreparables.
- Debido a la naturaleza hecha a mano y personalizada de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones o cambios después de 30 días. Tampoco podemos ofrecer reembolsos por formulaciones especiales o productos personalizados más allá de los primeros 30 días después de la compra.
- Usted es responsable de los gastos de envío. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, determinaremos si una nueva versión, cambio o reembolso en el método de pago original es apropiado según el motivo de la devolución.
- Comuníquese con nosotros poco después de recibir su pedido para que podamos resolver cualquier problema dentro de la política de 30 días. Queremos que disfrutes plenamente de nuestros productos artesanales para el cuidado del cabello.